Chi siamo e cosa facciamo

kelyontrisa è un'attività di consulenza specializzata nell'aiutare le persone ad adattarsi a nuove condizioni di vita e lavoro. Ci occupiamo di sviluppo personale, supporto nei momenti di transizione e consulenze pratiche per affrontare cambiamenti significativi.

Quando lavoriamo con te, raccogliamo alcune informazioni necessarie per fornirti un servizio davvero utile. Non siamo qui per accumolare dati – solo per usare ciò che serve a rendere la nostra collaborazione efficace.

Quali dati raccogliamo

Non chiediamo nulla di superfluo. Raccogliamo solo ciò che ci permette di capirti meglio e offrirti consulenze mirate. Ecco cosa potremmo chiederti:

Dati che ci fornisci direttamente

• Informazioni di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo se necessario per spedizioni o incontri
• Dati di consultazione: motivazioni, obiettivi personali, situazioni che stai affrontando – tutto ciò che condividi durante le sessioni
• Informazioni di pagamento: dati necessari per gestire fatture e transazioni (elaborati attraverso fornitori sicuri)
• Preferenze comunicative: come preferisci essere contattato, orari comodi, modalità di consultazione

Dati raccolti automaticamente

• Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato quando visiti il nostro sito
• Dati di navigazione: pagine visitate, tempo trascorso, percorso seguito sul sito
• Cookie e tecnologie simili: piccoli file che migliorano l'esperienza sul sito (puoi gestirli nelle impostazioni)

Come usiamo i tuoi dati

Ogni informazione che raccogliamo ha uno scopo preciso. Non facciamo nulla "tanto per fare" – e se qualcosa cambia, te lo diciamo subito.

Con chi condividiamo i dati

Collaboriamo con alcuni fornitori di fiducia che ci aiutano a gestire l'attività. Hanno accesso solo ai dati strettamente necessari e sono vincolati contrattualmente a proteggerli.

Categorie di destinatari

• Fornitori di servizi tecnici: hosting del sito web, gestione email, piattaforme di videochiamata per consulenze online
• Servizi di pagamento: processori per carte di credito e bonifici (non conserviamo dati completi delle carte)
• Professionisti: commercialista, consulente legale quando necessario per obblighi amministrativi
• Autorità competenti: solo quando richiesto dalla legge (forze dell'ordine, autorità fiscali, tribunali)

Tutti i fornitori sono selezionati con cura e devono rispettare standard di sicurezza rigorosi. Non trasmettiamo dati fuori dall'Unione Europea senza garanzie adeguate.

Come proteggiamo i tuoi dati

Prendiamo sul serio la sicurezza. Usiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni che ci affidi.

Anche se facciamo tutto il possibile per proteggere i dati, nessun sistema è infallibile al 100%. Se dovesse verificarsi un problema serio, ti informeremo rapidamente secondo quanto previsto dalla legge.

Quanto conserviamo i tuoi dati

Non teniamo i dati più del necessario. I tempi variano in base allo scopo per cui li abbiamo raccolti.

Alla scadenza, eliminiamo o anonimizziamo i dati in modo sicuro. Se hai motivi particolari per voler conservare o eliminare prima i tuoi dati, parliamone.

I tuoi diritti (e come esercitarli davvero)

Il GDPR ti garantisce diversi diritti sui tuoi dati. Non sono solo teoria – puoi usarli quando vuoi, e noi ti aiutiamo a farlo senza complicazioni burocratiche.

Diritti garantiti

• Accesso: Puoi chiedere una copia di tutti i dati che abbiamo su di te. Ti rispondiamo entro 30 giorni con un file chiaro e leggibile.
• Rettifica: Se noti errori o dati non aggiornati, possiamo correggerli immediatamente. Basta segnalarcelo.
• Cancellazione: Puoi chiederci di eliminare i tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione (es. fatture fiscali).
• Limitazione: In alcune situazioni puoi chiedere di "congelare" temporaneamente l'uso dei tuoi dati mentre verifichiamo qualcosa.
• Portabilità: Puoi ricevere i tuoi dati in formato leggibile da un computer per trasferirli altrove.
• Opposizione: Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento basato su interesse legittimo, incluso marketing diretto.
• Revoca del consenso: Se hai dato il permesso per qualcosa (es. newsletter), puoi ritirarlo quando vuoi senza spiegazioni.

Se non sei soddisfatto di come gestiamo la tua richiesta, hai diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Cookie e tecnologie di tracciamento

Usiamo cookie per far funzionare meglio il sito e capire come viene utilizzato. Alcuni sono necessari, altri opzionali – tu decidi quali accettare.

Tipologie di cookie

• Cookie tecnici: Essenziali per navigare e usare funzioni base (es. mantenere la sessione attiva). Non servono consenso.
• Cookie analitici: Ci aiutano a capire quante persone visitano il sito, quali pagine leggono, quanto restano. Anonimi e aggregati.
• Cookie di preferenze: Ricordano le tue scelte (es. lingua, impostazioni) per non chiederle ogni volta.

Non usiamo cookie pubblicitari di terze parti o sistemi di profilazione invasivi. Puoi gestire o bloccare i cookie nelle impostazioni del browser – il sito funzionerà comunque, anche se magari con qualche funzione in meno.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa se cambia la legge, i nostri servizi o le tecnologie che usiamo. Quando succede, pubblichiamo la nuova versione qui con la data di aggiornamento ben visibile.

Per modifiche significative, ti avvisiamo via email prima che entrino in vigore. Non cambieremo mai le regole del gioco senza dirti nulla – e se hai dubbi, siamo sempre disponibili a chiarire.

Trasferimenti internazionali

Cerchiamo di mantenere tutti i dati dentro l'Unione Europea. Se dovessimo usare fornitori fuori dall'UE (ad esempio per alcuni strumenti cloud), ci assicuriamo che offrano garanzie equivalenti attraverso clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

In ogni caso, non trasferiamo dati sensibili di consulenza fuori dall'Italia senza motivi validi e protezioni adeguate.

Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni senza consenso dei genitori. Se scoprissimo di aver raccolto dati di un minore senza autorizzazione, li cancelleremmo immediatamente.

Se offriamo consulenze a ragazzi sotto i 18 anni, chiediamo sempre il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.